أساسيات التجارة الالكترونية

كل ما تحتاج معرفته عن التجارة الالكترونية لتبدأ في تحقيق الربح

التجارة الالكترونية اسم يطلق على العمليات التجارية الي تتمم عبر الانترنيت , و تشمل كل المنتوجات و الخدمات .

 مع ارتفاع الطلب على الوسائل التقنية و انتشار شبكات الانترنيت و الهواتف الذكية، الامر الذي سهل التجارة الالكترونية و اتاحة لها سوقا واسعا، و يكمن الاختلاف بينها و بين التجارة التقليدية , فقط في طرق التسويق  , كما ان العديد من العلامات التجارية العالمية و التجار التقليديون قامو بقل لتجارتهم الى الانترنيت ,بل هناك البعض منهم من قام التقليدية و ZARA بإغلاق  محاله التجارية ,و الاعتماد على البيع من منصاته على الانترنيت فقط  , مثل ما قامات به شركة

فقد أعلنت هده الأخيرة في سنة 2020 عن اغلاق جميع محالها في الولايات المتحدة الامريكية و التعامل من خلال موقعها الالكتروني فقط.

حسب الإحصائيات فان سوق التجارة الالكترونية اكبر سوق تجزئة نموا في العالم , فمعد المبيعات في اسنة 2020 وصل الى 4 ترليون دولار , و هو رقم كبير جدا , كما ان شركات التجارة الالكترونية قد احتكرو جميع الأسواق في العالم كشركة امكزون الامريكية او علي بابا الصينية و التي تمكن مؤسسوها من تحقيق ثروات ضخمة .

فيما يلي سوف نقدم لك كل ما تحتاجه لكي تجح تجارتك الالكترونية و البداية في تحقيق الأرباح , و أيضا نقدم لك الوسائل و الأدوات التي سوف تحتاجها من اجل تحقيق اقصى استفادة و التمكن من التغلب على المناسفة و اثبات و جودك في السوق .

1 . لماذا عليك التوجه لتجارة إلكترونية

تعد التجارة الالكترونية واحدة من اهم القطاعات الاقتصادية انتشارا في العالم و درا لدخل , خوصا مع الاحداث التي شهدها العالم و الحجر الصحي , فقد تمكنت التجارة الالكترونية من فرض و جودها و قدرتها على تسهيل التعاملات التجارية عن بعد , بحيث انها لم تتضرر ابدا بالإجراءات الصحية التي فرضتها الدول , بل على العكس من ذلك , فقد ساعد الحجر الصحي في تطوير هذا القطاع , و قد زادت أرباح الشركات المتخصصة في التجارة الالكترونية بشكل كبير في فترة الجائحة .

·         الدخول لعالم التجارة الالكترونية لا يتطلب اي شروط مسبقة و يمكن لأي شخص يمك الرغبة في الدخول  لهاذا المجال البدأ في العمل فيه .

·         لا يحتاج البدأ في التجارة الالكترونية الى رأسمال ضخم و التكاليف الازمة لأنشاء متجر الكتروني تعتبر قليلة جدا مقارنة مع انشاء متجر عادي .

·         انشار التجارة الالكترونية بشكل واشع أدى الا انتشار واسع أيضا في خدماتها , فالحصوول على متجر الكتروني لم يعد امرا صعبا بل صبح امرا متاح للجميع

·         تتميز التجارة الالكترونية عن التجارة التقليدية، بقدرتها على الوصول الى عدد اكبر من الزبناء , في أي وقت و في أي مكان ,كما انها تمكنك من اختيار أنواع الزبناء الذين قد يرغبون في منتجاتك او خدماتك بشكل دقيق .

2 . الأشياء التي عليك معرفتها لبدأ في التجارة الالكترونية

لكي تصل الى أهدافك من خلال التجارة الإلكترونية و تبدأ في تحقق الارباح , علك ان تبع بعض الخطوات و ان تحدد أهدافك جيدا كي تتمكن من التركيز عليها و تصل اليها في وقت اقل.

·         أولا وقبل البدأ عليك تحديد الخدمات او المنتجات التي ترغب في العمل عليه و بيعها .

·         ثانيا البحث جيدا عن أماكن بيع هذه السلع و اخد فكر عاملة على الأسعار و إيجاد افضل الموردين الين سوف يوفرون لك السلع التي ستحتاجها و بأسعار جيدة تمكنك من المنافسة , و تعتبر هذه المسألة  احدة من اهم  الأمور في التجارة بصفة عاملة , فشراء السلع باقل ثمن ممكن يعتبر الخطوة الأولى نحو انجح تجارتك .

·         ابحث عن الخدمات او السلع الأكثر طلبا في السوق من اجل ان تعمل عليها و لا  تتبع رغباتك , فلا يجب القيام باختيار  السلع من منطلق شخصي , فقط لأنك أحببت المنتوج , بل يجب ان تعتمد على البحث و معرفة المنتوجات التي يرغب الناس في شرائها , و يكون الطلب عليها مرتفعا . فهده هي المنتوجات التي تصلح للبيع .

·         و من اجل معرفة المنتوجات الأكثر طلبا في السوف فالأمر سهل جدا , و لن تحتاج الى أي ادواة مدفوعة , ما عليك فعله هو التوجه الى منصات التجربة العالمية كامزون او جوميا مثلا و تحديد البلد التي ترغ في استهدافه و تبحث في قائمة المنتوجات الأكثر مبيعا ,و ستجد المنتوجات التي يتم بيعها بشكل كبير . وسوف  تكون بذلك قد اخدة فكرة عن السوق.

·         استعمل وسائل التواصل الاجتماعية ايضا, و خصوصا الانستغرام لمعرف المنتوجات التي يطلبها الناس بكثرة , و يتفاعلون مع بشكل إيجابي .

3 . كيف يمكنك الربح من التجارة الالكترونية

لكي تنجح متجرك الالكتروني و تنبي له اسما جيدا , عليك القيم  بتحديد خطة عمل جيدة توصلك الى مبتغاك و تمكنك من تحقيق الربح .

فيما يلي نقدم لك اهم خطوات التي عليك اتباعها لنجاح في التجارة الالكترونية .

·         اجعل موقعك هو الأكثر طلبا لدى الجمهور

يعتبر ذا الامر مهما جدا , و هو كذلك من بين اصعبها , و يحتاج بع الوقت و العمل الجيد . تلجئ العديد من الشركات الكبرى الى الإعلانات المدفوعة لكي تظهر مقعها على الصفحات الأولى لمحركات البحث و خاصة غوغل , لأنه الأكثر استعمالا في العالم . و هو امر جيد , الى انه يقلل من ارباحك , و لكي تجعل موقعك يظهر أولا في متصفح البحث غوغل عليك العمل ب seo  , قد يبدو لك الامر معقدا , لكنه بسيط جدا , فمعنى seo  هو ان تجع موقعك الالكتروني محببا لمنصات لبحث ,  و ذلك من خلال جعله موقعا سريعا من خلال عدم استعمال قوالب او صور كبيرة الحجم , تؤدي الى جعل موقعك ثقيلا اثناء التحميل , تجنب الأخطاء , الحصول على تعاليق إيجابه على منتوجاتك ,  جعل الزوار يبقون لمدة أطول في موقعك , و هذا يدل على انهم مهتمين بما تقدمه لهم , هذه الأمور كلها تساعدك على الضهور أولا في محركات البحث.

على العموم فان هذه الطريقة تتطلب وقتا طويلا مقارنة مع الإعلانات المدفوعة , لكن نتائجها تكون افضل و تمكنك من الرفع من ارباحك ¸ من خبال التقليل من النفقات .

لكن يستحسن القيام بالإعلانات المدفوعة في البداية كي تسرع العملية , و تقلل الوقت الازم لبدا الربح , فالانتظار طويلا و قد يشعرك بالملل في البداية .

·         لا تعتمد على منصة واحدة لمنتوجاتك

نشر منتوجاتك على منصات مختلف , يعتبر استراتيجية ناجحة  للمبتدئين , فهي تزيد من ظهور منتجاتك لدى الزبائن , بالإضافة الى ان هذه المنصات مثل امازون , ايباي , وول مارت ... تتوفر على درجة عالية من المصداقية لدي الجمهور حول العالم.

بالإضافة الى انها توفر لك العديد من الخدمات كالتخزين و  التوزيع ,فشركة  امزون على سبيل المثل , تتكلف لك بكل عملية الشراء , من التخزين و تلفيف المنتوجات , الى البيع و إيصال السلع  للمشتري , ما عليك انت سوى دراسة السوق و معرفة المنتوجات المطلوبة , و نشرها على النصة , و هم سيتكلفون بالبقية و يسهلون عليك الامر .

·         قم بتحليل بيانات متجرك

سواء كنت تتوفر على متجرك الخاص او تعمل على المنصات العالمية لتجارة الالكترونية التي سبق ان ذكرناها، فان قراءة البيانات و تحليل المعطيات , يعتبر امرا مهما , للمضي بشكل جيد في تجارتك , و تجاوز المنافسة , و كذلك اختيار جمهورك بشكل افضل .

الامر لا يتطلب شهادة في تحليل البيانات او امر من هذا القبيل , بل فقط استخدام بعض المنطق , و مع الوقت سوف تعرف اكتر و تتمكن من تحليل المعطيات التي تقدمها لك المنصات المختلفة التي تعمل علها بشكل جيد.

4 . كيف تبدأ تجارتك الإلكترونية بأقل مبلغ ممكن

هذه احد اهم المميزات التي توفرها لك التجارة الالكترونية , فتكاليف البدأ تكون قليلة جدا , و لن تحتاج الى مبلغ كبير للبدأ ذا اتبعت الخطوات التالية :

·         اولا  قم بالبحث جيدا على المنتوجات الأكثر طلبا من طرف الجمهور, و ذلك كمن خلال دراسة السوق و استعمال التقنيات التي قدمناها لك سابقا.

·         بعد اختيار المنتوجات او المنتوج الذي وجدت  عليه اقبالا كبيرا , عليك البحت عن موردين قادرين على توفير السلع باقل مبلغ ممكن .

·         ثالتا , قم بإنشاء موقع الكتروني بسيط , و لا تنفق عيه الكثير من المال , ثم قم بوضع المنتوجات فيه , و لتسرع الامر و تصل الى اكبر عدد ممكن من الجمهور , قم بحمالات إعلانية على فيسبوك او أي وسيلة لتواصل الاجتماع التي ترغب فيها.

كل هذه الأمور لن تكلفك الكثير من المال , فانت لن تقوم بشراء كميات كبير من السلع , و يفضل الا تشتري  السلع الى بعد تلقي الطلبات من الزبائن , و بهذا تكون قد وفرت الكثير من المال , اما بالنسبة للإعلانات المدفوعة , فهي رخيصة جدا و لن تتطلب لك الكثير من المال.

5 . اصنع علامتك التجارية

تعتبر هذه الطريقة من بين أهم الطرق لكسب جمهور كبير و القضاء على المنافسة, اختر لمتجرك اسما جيدا يكون سهل الحفض و يعلق في الذهن بسرعة. حاول دائما ان تفكر خارج الصندوق و ان تعمل على منتوجات يكون الطلب عليها مرتفعا و المنافسة قليلة , فغالب ما يتوجه  الجميع الى المنتوجات المشهور , و يتركون بعض المنتوجات التقليدية او اليدوية , التي تكون مرغوبة لدي الجمهور, فباختيارك لهذه المنتوجات ستكون لك الأسبقية و الريادة في هذا السوق , و ستتمكن من احتكاره , و تكسب جمهورك الخاص.

فيما يلي اهم الخطوات من اجل صناعة اسم تيجاري جيد في السوق :

·         خدمة العملاء

يجب ان تكون قريبا من عملائك , و تعرف حاجاتهم و رغباتهم جيدا , كما ان التفاعل معهم يعطيهم انطباعا جيدا و يزيد من ثقتهم في علامتك التجارية , لا تنسى الرد على الرسائل و التعليقات , و خصوص التعليقات السلبية و فعلك التعامل معها بذكاء , و ان تحاول إرضاء الزبون , فاذا خرج أي مشتري ن متجرك الإلكتروني بانطباع جيد , فتأكد انه سيقوم يذكرك لأصدقائه و عائلته , و بهذا ستحصل على عملاء محتملين بالمجان .

·         الجودة

اعمل جيدا على توفير منتوجات ذات جودة عالية، تتميز بها عن منافسيك و ترضي من خلالها عملائك , فالجودة تلعب دورا مهما في كسب ثقة الزبون , و جعله يأتي مرتا أخرى الى متجرك , كما ان الزبون الراضي عن المنتج ¸قد يترك لك تقيما جيدا لمتجرك و  تعاليق إيجابية و تزيد من مصداقيتك عند الجمهور .

قم باستعمال صور واضحة و ذات جودة عالية او فيديوهات تظهر منتجاتك بشكل احترافي و بانها ذات جودة عالية .

·         اختيار الأسعار

واحدة من اهم النقاط التي تأثر على تجارتك , على العموم توجد ثلاث طرق رئيسية في التسعير ,

أولا :  اعتماد سعر السوق , أي ان تضع نفس الاسعار التي يقدها منافسيك ,تستعمل هذه الطريقة بالنسبة للمنتوجات العادية و المتوفرة في السوق بكمية ليست بالكبيرة جدا . اذا اعتمدت هذه الاستراتيجية يجب ان تتميز على منافسيك في باقي العناصر الأخرى، كالجودة , خدمت العملاء , و سرعة التوصيل ... لكي تكون لك افضلية في السوق .

ثانيا : اعتماد سعر اقل من أسعار السوق , تتبع هذه الاستراتيجية بالنسبة للمنتوجات المتوفرة في السوق بشكل كبير , و تكون المنافسة علهيا شرسة بين البائعين , كما ان مثل هذه السلع تعرف رواجا كبيرا بين الجمهور . لكي تتبع هذه الطريقة , عليك التقليل من نفقاتك , و إيجاد موزع يوفر لك السلع بأسعار اقل , كي تتمكن من خفض ثمن البيع على منافسيك.

ثالثا : سياسة الرفع من الاسعار , تستعل هذه الطريقة للمنتوجات عالية الجودة و المميزة , و التي يكون لها جمهورها الخاص , كالساعات الفارهة و المجوهرات , القطع الفنية و قطع الديكور المنزلي ... في هذه الحالة تقوم باستهداف جمهور خاص , يتوف على القدرة الشرائية الازمة من اجل هذه المنتوجات . فالعدي من الشركات العالمية تنهج هذا الأسلوب   , و من اشهرها شركة apple الامريكية , فرغم أسعارها المرتفعة الى ان لها زبناء أوفياء , يتهافتون على شراء اخر اصداراتها من الهواتف و الأجهزة الالكترونية .

 

خلاصة

ان التجارة الالكترونية سوق كبير مفتوح على مصرعيه لمن يرغب في تحقيق ذاته و العمل الجاد . الامر ليس سها و في نفس الوقت ليس بالصعب , كل ما يتطلب منك هو الصبر و  اخد الوقت الكافي لجمع المعلومات و معرفة السوق , كي تبدأ بداية صحيحة دون اخطاء .